常见问答

拨打你们400电话收费吗?

拨打400电话仅收取市话费。


在你们网上支付安全吗?

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,安全性完全有保证。


投保后保单我什么时候才能收到?

您在成功支付保费后,会由您当地保险公司当天出具保单,快递到您所登记的地址,具体到达时间视快递公司的物流速度。


你们具体的保险条款方案是怎样的?

承运人责任险的条款使用中国保险行业协会承运人责任险行业示范条款,投保后会随同保险单寄送到投保人处。如您登陆投保网站,

在首页菜单栏“文档下载”中可以下载相应保险条款。


车辆是否续保是什么意思?

续保是指假如该投保车辆去年在交通保险网投保,今年继续在交通保险网投保为续保,只要是第一次在道路运输承运人责任险监管

服务平台上投保的车辆,均为第一次投保,即使是往年在其他保险公司投保过的,也作为第一次投保。


通过网上支付以后你们怎么知道是我支付的呢?会不会搞错?

通过线上支付您首先是在缴费查询中查询到投保单勾选要缴费订单之后再链接到银行支付系统的,系统会自动生成一个唯一的支付

订单号,用于识别支付对象,所以是不会弄错的,请您放心。


如果我通过线下银行转账,你们怎么知道我已经支付了,什么时候可以出单呢?

如果您通过银行网站或银行柜台转账后,会有财务人员进行核实,确认后出单,出单后当天将您的保单寄出。为了能在第一时间为

您出单,建议您转账时在备注栏注明订单号,订单号需要在平台缴费查询中的银行转账界面点击“确认生成订单”生成。当然,您

也可以在转账成功后拨打我们客服热线提示一下及时查询。


如果在偏远地区发生事故,如何选择医疗机构?

出现事故时如无法就近找到二级以上医院,可在就近的医疗机构进行紧急救治,条件具备后仍需转往二级以上医院进行治疗。


车险中有第三者责任险,危货运输中也有三责险,这样重复了,买了运责险那我就可以不用买三责险了吧?

这二种三责险保障内容是不一样的。危货运输承运人责任险中的三责险指的是由于运输的危险货物火灾爆炸等情况造成的第三者人

身损害或财产损失。而车险中的三责险是指车辆在行驶过程中由于车辆造成的人身伤亡或财产损失,所以是不重复的。


投保车辆是新车或者之前没有办理道路运输证,所以对于经营范围没有依据怎么办?

对于这种情况下的经营范围可以参考企业的道路运输经营许可证,若投保人填写内容与之不符的,须向投保人确认,可根据投保人

提供的内容进行投保。但应明确的是车辆经营范围必须与道路运输证一致的,若新办理道路运输证经营范围与保单的不一致,就需

要去保险公司申请批单,如果不一致也没有申请批单的话,车辆出险索赔时保险公司可能以此为由拒赔。


我们公司车辆是非营运的,需要买承运人责任险吗?

如果贵公司车辆是要办理营运证的,那么运管局会要求办理承运人责任险,所以必须要买。如果不需要到运管局办理营运证,可根

据自身情况决定是否购买。


如果我向人保公司投保承运人责任险,但你们又是其他公司出单的,请问保单上是显示哪家保险公司呢?

每个省市的共保体只有一家出单公司,出单公司由中国道路运输协会指定。不管客户向共保体内哪家保险公司投保,最终出单的都

是指定的出单公司,保单上也是显示出单公司的名称,但保险责任是共保体共同承担的。


我们公司之前已经在非共保体保险公司购买了承运人责任险,现在想追加责任限额,但是保险公司不让我加,能在你们那上补?

原来承运人责任险无论是在共保体内还是共保体外的保险公司投保的,保额未达到规定限额都是无法在平台追加保额的,建议客户

退保之后重新在平台投保。


如果我用个人帐户缴费,发票能不能写公司名称抬头?如果我用个人帐户缴费,发票能不能写公司名称抬头?

不管您使用什么方式缴费,发票的抬头都是出单保险公司以及投保企业公司名称。


我们是新车,还没有行驶证,能不能投保?

您可以先办理交强险,到车管所上牌办理行驶证,办理好行驶证后再在平台投保,勾选新车,则可以不上传道路运输证(因为道路

运输证是需要拿到承运人责任险保单后才可以办理的。)如执意要先在平台投保,可以先出具保险单,但是等您办理好行驶证后需

要到保险公司申请批单,还需要联系我们补充上传行驶证。


我有一辆车需要退保,我该怎么做?

满足退保条件的车辆,需要将当地运管机构开具的车辆停运、报废等的相关证明、保单原件、发票原件、企业营业执照(复印

件)、组织机构代码证(复印件)、税务登记证(复印件)以及有您企业盖章的退保申请(退保申请除简要写明退保原因、保单

号、车牌号等信息外还需写明保费退还银行账号)发送到保险公司,若您的发票已经做帐无法提供原件,您可以提供发票的复印件

并盖上企业公章也是可以的。保险公司收到您提供的文件后会及时处理您的退保申请。


出险后报案理赔联系谁?

出险以后请第一时间拨打保单上的出单公司服务电话或拨打德圣经纪客服专线4000049697进行报案。


对于索赔时效有规定吗?

涉及人伤案件应在事故发生后一年内索赔,非人伤案件应在事故发生后两年内索赔,一旦出险建议您第一时间报案,以免影响保险

公司对事故性质、事故原因、损失程度等的认定。


理赔需要哪些资料?

保险单正本,车辆行驶证、运输证,索赔申请书,发生事故时驾驶人员的有效驾驶证件,交通管理机构或法院等机构出具的事故证

明、事故责任认定书、裁定书等有关的证明和资料。具体以理赔工作人员通知为准。


你们共保体在理赔方面跟原来我们在保险公司直接买有什么优势吗?

1.事故无责也赔付 2.紧急救援 3.小额快付 4.预付赔款 5.理赔纠纷调解 6.专业的保险经纪服务


投保过后我们单位留的联系人和联系电话、地址还能修改吗?每年投保都这么麻烦需要上传那么多资料吗?

您可以随时登录交通保险网自行修改;只有第一年投保需要上传这些企业资料和车辆资料,以后续保就行,不用再次上传。除非某

些信息有变动,比如原证件过了有效期需要上传新证图片,或着单位购买的新车首次在平台投保。


你们这项保险是不是可以打折优惠?具体可以打几折?

在平台投保根据企业不同情况可以享受不同的优惠,影响优惠的因素有:企业安全等级、投保总座位数(客运),续保车辆还会享

受续保和赔付率优惠系数。根据您所填的情况,系统会自动配置优惠系数为您打折。


我们这里挂车同样要年审,运管局必须在保单上看到挂车的车牌号,挂车是不是也需要投保?

只需要买车头保险就可以了,您可以在平台上先将车头及挂车车辆信息先录入,投保时只要投车头,然后在缴费前将批改申请发送

给我们,我们会发送给保险公司为挂车做批单。


车辆投保单保险期间不满一年是否必须按流程操作上传短期季节性运营证书?

是的,应上传短期营运证


北京地区的挂车如何投保?

北京地区运管局年审只审核挂车,不审车头。所以北京企业无论一车一挂,还是一车多挂都建议客户只投保挂车,无需加批单。若

客户的牵引车也是需要办理营运证的,那么投保挂车,将车头做批单体现。若有企业要求一车多挂的,应延续企业一车多挂的投保

方式,也可以只投保车头然后以批单形式加入挂车信息。


我之前在平台投保了一辆车,现在这辆车过户了,车牌号码也变更了,我现在怎么办?

请问您是需要将保单继续生效还是退保呢?如果是继续生效的话,需要您将过户方新的车辆产权证、行驶证、批改申请书发送给我

们,我们为您联系保险公司做批单。如果要退保的话,请按照退保流程办理


我有一辆车,之前是做普通货物运输的,现在要做危货运输,但是我新的营运证还没办理下来,经营范围没有证件依据,怎么办?

请您出具从事危货运输具体属于哪一类的说明函,盖章后传送给我们,并承诺与将要办理营运证经营范围一致,我们将以说明函内

容为准进行审核,如与营运证经营范围不一致,则您需要申请批单。


车辆信息中的核定千克数是以行驶证上的为准还是以道路运输证上的为准?

填写时以行驶证上的核定千克数为准。实际上无论填写哪一个都对保费计算不会有影响,也不会影响日后理赔。


福建地区挂车需要投保吗

福建地区规定,年审只验车头,不验车尾,所以只要对车头进行投保,挂车部分无需重复投保。


退费如何操作?

涉及退保或保费批减的情况,需要退费给企业的,需要像财务提供以下资料,保险公司批单,企业、个人退保情况说明,运管机构

证明,原汇款银行信息。涉及客户多支付保费的情况,需要提供,原汇款银行信息,企业、个人退费情况说明。银行信息包括,开

户行、帐户名称,账号、联行号。


我们公司车辆很多,操作太麻烦,而且你们这个平台我们也不太熟,有什么办法可以方便些?

如果是一次性投保达到10辆以上的,无需上传车辆相关证件的图片。而且我们可以帮您代操作,您只需要提供您的账号、密码,同

时要将您企业下的车辆信息录成一份明细表,盖上贵司公章发送给我们。如果没有明细表,我们可以发一个标准的格式给您,您只

需要按此填写发回我们就可以了。当然,需要提醒您一下,明细表上的信息请确认准确无误,以免影响日后理赔。


我已在你们平台上投保,想要追加超赔或其他附加险等,怎么办?

您可以向我们平台提出批改申请,我们发给保险公司增加批单,并计算增加的保费,将追加保费补缴给平台即可。


我们公司车辆道路运输证上的经营范围有很多种,系统上只能填一种,怎么办?

您只需要填一种即可,不会影响理赔。


我有一辆车,之前是做普通货物运输的,现在要做危货运输,但是我新的营运证还没办理下来,经营范围没有证件依据,怎么办?


车头车尾分开投保,车尾出险是否有的赔偿

若是车尾单独购买的,出险后可以赔偿。


在运输货物完成之后,在路上空车行走,若是出险,是否有的赔偿

在承运人责任险中是没有赔偿的,可以在车险项下索赔。


交通保险网工作时间

理赔是24小时,我们可以帮你转报案,其他咨询,投保,投诉工作时间是08:30-17:30。


过户退保需要提供哪些资料

1、 原企业提供盖章保单过户申请书(写明保单过户原因、新投保人/被保险人名称,保单号、原车牌号);2、 过户大票;3、 新

企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、道路经营许可证;4、 过户后车辆新的行驶证;


过户继续生效需提供哪些资料

新的行驶证、车辆过户大票或者车辆登记证书首页及变更页、批改申请书(原保单号、原车牌号变更为新车牌号、原被保险人变更

为新被保险人、发动机号和厂牌型号任选其一,并且盖上原企业公章)新企业组织机构代码证(复印件)、营业执照(复印件)、

税务登记证(复印件)


保单丢失,重新打印的流程

凡对于丢失保单的,请客户出具一份盖章的保单重打印申请,说明丢失原因、车牌号和保单号,保险公司将重新打印。